Discord ، مثل Microsoft Teams و Slack ، عبارة عن منصة اتصالات تم إنشاؤها أساسًا لمجتمع الألعاب . يوفر أدوات أساسية لهذه الصناعة ويتميز بالعديد من الميزات الأخرى التي يمكن الاستفادة منها. لسوء الحظ ، قد تكون بعض الثغرات في الميزات قاتلة بالنسبة للشركات التي لا تمارس الألعاب.
حقوق المحتوى؟ لا.
سنبدأ بأكبر إضراب ضد استخدام Discord للأعمال. وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بالشركة ، "تحتفظ بالحق في إزالة المحتوى الخاص بك وحذفه نهائيًا من الخدمة بإشعار أو بدون إشعار لأي سبب أو بدون سبب."
لذلك ، لا يتحمل Discord أي مسؤولية قانونية للتأكد من وجود المحتوى الخاص بك صباح الغد. بالنسبة للمطور الذي يبيع لعبته من خلال Discord أو غاسل لديه منفذ متقطع ، يمكن أن يكون هذا أمرًا صعبًا. ولكن بالنسبة للأعمال التي تعتمد على Discord لتسليم رسائلها ومحتوياتها بشكل آمن للموظفين أو العملاء ، فقد يكون ذلك مميتًا.
لم يكن هناك ما يكفي من قصص الرعب حتى الآن لمنع أي نوع من الأعمال من استخدام Discord كمنصة بديلة لإشراك المجتمع.
ومع ذلك ، ربما لا يجب عليك استخدامه كأداة تعاون واتصالات على مستوى الشركة. ستحتاج Discord أولاً إلى إصدار نسخة معدلة من برنامجها وشروط الخدمة التي تقدم خدماتها مباشرة إلى الأشخاص على مستوى المؤسسة.
ذات الصلة: ما هو ديسكورد ، وهل هو فقط للاعبين؟
من أجل الرؤية؟ نعم.
أكبر ميزة لديسكورد للشركات خارج صناعة الألعاب هي مستوى الرؤية العالي الذي تحققه من خلال التكامل المكثف. في حين أن مخاوف الخصوصية هي قضية اليوم ، فإن القدرة على رؤية ما يفعله زملاء العمل والعملاء يمكن أن يكون أحد الأصول.
هناك عدد لا يحصى من الأدوات وبرامج الروبوت التي يمكن أن تمنح خادمك التحكم المطلق فيما يتعلق بنوع المعلومات التي يمكن للأشخاص الذين لديهم حقوق وأذونات مختلفة رؤيتها والقيام بها على النظام الأساسي.
تتيح لك ميزة التواجد الغني لـ Discord معرفة البرنامج الذي يستخدمه شخص ما على الخادم الخاص بك ، بالإضافة إلى بعض البيانات الوصفية حول هذا البرنامج. يمكنك حتى التفاعل معها بقدرة محدودة.
كل هذا يتوقف على الكيفية التي تريدها أنت والموظفون أو العملاء التفاعل (ومقدار الوقت الذي ترغب في قضاءه في تكوين امتيازات الخادم والوصول).
إذا كان هذا النوع من الرؤية يمكن أن يعزز نموذج عملك ، فلا يوجد مكان أفضل من Discord. خلاف ذلك ، قد يكون Microsoft Teams أو Slack خيارًا أفضل لمؤسستك.
قابلية الاستخدام؟ يمكن
من المؤكد أن ديسكورد لا تفتقر إلى الميزات. لسوء الحظ ، على الرغم من ذلك ، بالنسبة لمعظم الشركات ، نادرًا ما تتوافق الميزات مع ما تحتاجه معظم مساحات العمل الرقمية. على سبيل المثال ، يحتوي Discord على تكامل أصلي مع Twitch ولكن ليس Microsoft Office. حدود المشاركة في الإصدار المجاني من التطبيق منخفضة للغاية ، على الرغم من أن قدرتها على التدفق عالية جدًا.
يأخذ Discord القضايا الأمنية على محمل الجد. ومع ذلك ، فإن بنيتها المفتوحة والمفتوحة بشكل طبيعي تجعل من المستحيل على الشركات فرز الملفات أو تخزينها أو إرسالها بسهولة من خلال بنى أكثر فعالية ، مثل SharePoint أو OneDrive. قد يجعل هذا Discord خيارًا قابلاً للتطبيق لبعض عمليات التعاون أو منصات الوسائط الاجتماعية التي تواجه العملاء ، ولكن ليس كليهما في وقت واحد.
يمكن أن يكون خادم Discord عامًا أو خاصًا. ومع ذلك ، حتى خوادم Discord لا توفر أي فصل بين ما يمكن للموظفين الداخليين رؤيته مقابل ما قد يراه العملاء أو المساهمون أو العملاء المحتملون.
مثل Reddit ، تجعل مجموعة Discord من الميزات التي تركز على المستخدم أنها مناسبة تمامًا للشركات التي تريد VoIP والنص والمحادثة المرئية مع الميزات التي يقدمها Discord فقط للأشخاص في صناعة الألعاب.
ومع ذلك ، تتواصل معظم الشركات بطريقة ما مع موظفيها ، وأخرى مع عملائها. في صناعة الألعاب ، تجري غالبية الشركات الكبرى اتصالات داخلية من خلال تطبيقات مصممة خصيصًا لهذا الغرض ، وليس Discord.
يؤدي هذا إلى إبعاد Discord عن دور يواجه الجمهور والذي لا يزال مهمًا لقدرة الشركة على التواصل بفعالية مع عملائها ، أينما كانوا.
الحكم؟ لا ولكن…
يتم الإعلان عن Discord في معظم متاجر التطبيقات باسم "Chat for Gamers". يتباهى التطبيق بقدر كبير من الميزات الفريدة التي يمكن أن تكون حيوية للغاية لمطوري الألعاب والناشرين والصحفيين واللاعبين ومنظمات المجتمع والفعاليات. سيتم الترحيب بالعديد من هذه الميزات في Slack أو Microsoft Teams.
لسوء الحظ ، فإن فائدة Discord بين الشركات التي لا تتدفق على Twitch أو التي تحتاج إلى لوحات صوت مجتمعية منخفضة جدًا مقارنة بمعايير الصناعة الأخرى.