"مساعدة ، جهاز الكمبيوتر الخاص بي به عدة مشاكل!" تأتي المكالمة الهاتفية مرة أخرى. إذا واجهتك مشكلة في تشغيل الدعم الفني للعائلة أو الأصدقاء ، فهناك العديد من الأدوات المجانية التي تتيح لك الوصول عن بعد إلى كمبيوتر الشخص الآخر وإصلاحه.
هناك مليون واحد وخيارات الدعم الفني عن بعد هناك. سننظر إلى الأفضل منها هنا ، ما إذا كنت بحاجة إلى استعراضها عبر تنزيل واحد عبر الهاتف أو ترغب في إعداد الوصول عن بُعد في وقت مبكر.
برنامج TeamViewer
TeamViewer هو أداة الدعم عن بعد المفضلة للعديد من المهوسون. يمكن استخدامه بعدة طرق مختلفة. يمكنك توجيه شريكك لتنزيل تطبيق TeamViewer QuickSupport ، والذي يمكن تشغيله دون وصول المسؤول أو أي تكوين للنظام. سيمنحهم معرف الجلسة وكلمة المرور التي يمكنهم تقديمها لك ، مما يتيح لك الاتصال بسهولة عن بُعد من برنامج TeamViewer. لا توجد عملية إعداد هنا - فقط قم بتنزيل البرنامج المناسب وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لتشغيله.
يمكنك أيضًا اختيار إعداد وصول غير مراقب بعد تثبيت برنامج TeamViewer الكامل ، مما يتيح لك وصولًا دائمًا عن بُعد إلى الكمبيوتر دون أن يضطر المستخدم عن بعد إلى تزويدك بأي كلمات مرور أو تأكيد أي شيء. طالما أن الكمبيوتر الخاص به قيد التشغيل ، ستتمكن من الوصول إليه عن بُعد. إذا كنت ترغب في القيام بالصيانة الوقائية أو إصلاح أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أثناء عدم وجودها ، فهذا خيار مناسب.
TeamViewer هو أيضًا نظام أساسي مشترك ، لذا يمكنك استخدامه لاستكشاف أخطاء جهاز Mac أو استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بوالديك من كمبيوتر Linux. يمكنك حتى الاتصال عن بعد من جهاز Android أو iOS.
المساعدة عن بعد لـ Windows
يحتوي Windows على ميزة مساعدة عن بُعد مضمّنة مصممة لهذا الموقف فقط. بينما يمكن فقط للإصدارات الاحترافية من Windows استخدام برنامج خادم سطح المكتب البعيد ، يمكن لكل إصدار من Windows إرسال دعوة للمساعدة عن بُعد ودعوة شخص آخر للمساعدة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة به. يمكن أن يكون هذا خيارًا مناسبًا لأنه مثبت بالفعل على جهاز الكمبيوتر البعيد الذي يعمل بنظام Windows ، لذلك لا يتعين عليك السير على الشخص من خلال تثبيت أي شيء.
لاستخدام هذه الميزة ، اطلب من الشخص الآخر تشغيل "المساعدة عن بعد لـ Windows" - إما عن طريق فتح قائمة "ابدأ" ، وكتابة Windows Remote ، والضغط على مفتاح "الإدخال" أو الانتقال إلى "ابدأ" -> كافة البرامج -> الصيانة -> "المساعدة عن بُعد لـ Windows".
سوف يحتاجون إلى استخدام خيار "دعوة شخص تثق به لمساعدتك" ثم تحديد "الاتصال السهل" ، والذي سيعطيهم كلمة مرور.
لاحظ أن برنامج Easy Connect لن يكون متاحًا دائمًا - إذا لم يكن كذلك ، فسيتعين على المستخدم عن بُعد إنشاء ملف دعوة باستخدام تطبيق المساعدة عن بعد لـ Windows وإرساله إليك.
ستحتاج إلى فتح تطبيق المساعدة عن بعد لـ Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واختيار "مساعدة شخص قام بدعوتك" ، واختر "اتصال سهل" ، وأدخل كلمة المرور. إذا لم يكن برنامج Easy Connect متاحًا ، فسيتعين عليك تقديم ملف الدعوة.
بعد أن يوافقوا على اتصالك ، ستتمكن من رؤية سطح المكتب والتحكم فيه عن بُعد حتى تتمكن من البدء في تنظيفه من الفيروسات أو إزالة أشرطة الأدوات أو التعامل مع أي مشاكل أخرى موجودة.
يمكن أن تساعد المساعدة عن بعد لـ Windows في قرصة ، ولكنها ليست الحل الدائم المثالي. إذا وجدت نفسك بحاجة إلى الاتصال بانتظام ، فلا توجد طريقة للاتصال دون أن يفتح الشخص الآخر تطبيق المساعدة عن بُعد ويخبرك بكلمة المرور. إذا كان الحل الذي يسمح لك بتسجيل الدخول عن بُعد دون أن يزعج الشخص الآخر هو الحل الأمثل ، فقم بإعداد برنامج TeamViewer أو برنامج مشابه بدلاً من ذلك.
سطح المكتب البعيد Chrome
هناك فرصة جيدة لك وللمستلم بالفعل تثبيت متصفح Google Chrome على أجهزة الكمبيوتر لديك. إذا قمت بذلك ، يمكنك استخدام Chrome Remote Desktop للاتصال بهم عن بُعد.
للقيام بذلك ، ستحتاج أنت والشخص الآخر إلى تثبيت تطبيق Chrome Remote Desktop . سيحتاج الشخص الآخر إلى فتح تطبيق Chrome Remote Desktop من صفحة علامة تبويب جديدة والنقر فوق تمكين الاتصالات عن بُعد.
سيحتاجون بعد ذلك إلى النقر فوق الزر "مشاركة" لمشاركة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مع شخص ما ، مما يمنحهم رمز وصول.
بمجرد تزويدك برمز الوصول ، ستتمكن من فتح تطبيق Chrome Remote Desktop والنقر فوق الزر Access وإدخال رمز الوصول. سوف تكون متصلاً بعد ذلك بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
يمكنك أيضًا محاولة إعداد رمز PIN للوصول الدائم عن بُعد. مثل TeamViewer ، هذه الأداة متعددة المنصات وتعمل أيضًا على Mac و Linux و Chrome OS. من المحتمل أن يكون أيضًا أكثر قوة من المساعدة عن بُعد لـ Windows ، حيث إنه لا ينبغي أن يفشل - على عكس خيار Easy Connect في Windows Remote Assistance.
المزيد من الخيارات
بالتأكيد ، هناك المزيد من الخيارات ، لكنها ليست كلها مثالية. يحتوي Skype على ميزة مشاركة الشاشة ، وهو مناسب لأن العديد من الأشخاص لديهم تثبيت Skype - لكن ميزة مشاركة الشاشة في Skype لا تسمح لك بالتحكم في جهاز الكمبيوتر عن بُعد ، لذلك يتعين عليك السير خطوة بخطوة من قبل الشخص الذي يوجهك من خلال النقر على الأشياء الصحيحة .
LogMeIn هو حل آخر لسطح المكتب البعيد يُستخدم من حين لآخر ، لكنه يركز بدرجة أكبر على الحلول المدفوعة للشركات. يبدو برنامج TeamViewer خيارًا أفضل .
يمكنك محاولة تمكين "سطح المكتب البعيد" في Windows للوصول الدائم عن بعد ، لكن هذا يتطلب أن يكون لدى الشخص الآخر إصدار Professional من Windows أو أفضل - ليس شائعًا للغاية مع المستخدمين العاديين. سيتطلب ذلك أيضًا إعادة توجيه المنفذ لجعل الجهاز في متناول اليد من الإنترنت .
يمكنك أيضًا إعداد خادم VNC ، وهو الطريقة اليدوية للقيام بذلك. يعد خادم VNC بديلاً مجانيًا لـ Windows Remote Desktop ، لذا يمكنك تثبيته على أي إصدار من Windows. ومع ذلك ، فإن خوادم VNC هي مجرد خادم - عليك إعادة توجيه المنافذ يدويًا والتأكد من إمكانية الوصول إليها عن بُعد. هذا أكثر إيلامًا من مجرد استخدام أحد الحلول المذكورة أعلاه ، والذي يعالج إعداد الاتصال نفسه دون أي إعادة توجيه فوضوي للمنفذ.
في النهاية ، ربما تكون أفضل حالًا مع برنامج TeamViewer. إنه سهل الاستخدام ، سواء كنت تحاول حمل الشخص الآخر على تنزيل تطبيق QuickSupport - لا حاجة إلى وصول المسؤول - وتمنحك كلمة مرور أو تكوين وصول عن بعد دون مراقبة حتى تتمكن من الوصول دائمًا إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. قد تكون ميزات المساعدة عن بُعد المضمنة في Windows و Chrome مفيدة أيضًا حيث يجب أن تكون سريعة الإعداد إذا كنت تستخدم Windows أو Chrome بالفعل.